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OptiWelt Forum Hilfe bei Problemen Optigrill Elite GC750D12 obere Platte fällt aus dem Grill *gefährlich*

  • Optigrill Elite GC750D12 obere Platte fällt aus dem Grill *gefährlich*

    Posted by dixy on 21. Dezember 2021 um 19:37 Uhr

    Hallo,

    leider hatte unser neuer Optigrill Elite gleich ein großes, sehr gefährliches Problem.

    Bereits nach dem ersten Grillen hatte ich den Fall, dass die von mir gereinigte, obere Platte nach dem Öffnen des Grills nach vorn auf die Arbeitsplatte fiel. Ich dachte, ich hätte die Platte nicht richtig eingerastet. Beim zweiten Steakgrillen fiel meiner Partnerin beim Öffnen für den zweiten Grillgang die obere Platte nach vorn auf die Fliesen. Glücklicherweise passierte das sehr schnell und sie hat nicht versucht die heiße Platte aufzufangen. Alles gut gegangen, Partnerin, Fliesen und Platte waren heil geblieben.

    Ich schaute mir nach dem Abkühlen die Mechanik und die Halterung der Platte genau an und munierte den Fehler bei Tefal. Tefal sendete mir prompt einen Paketaufkleber für den Reparaturservice vor Ort. Heute bin ich direkt dort hingefahren, weil sie mir am Telefon mitteilten, dass ich auf die Reparatur warten kann und diese ca. 15 Min. dauern würde.

    “Neu justiert” wurde mir mitgeteilt. Was haben sie nun wirklich gemacht? Den Optigrill haben sie gar nicht geöffnet. Sie haben die Metallnase, welche mit einer Schraube an der Platte festgeschraubt ist, nachgebogen. Das konnte ich klar erkennen, weil ich mir den nahezu 90 Grad Winkel vorher gemerkt hatte. Die Platte für die Waffeln haben sie mit gleich wieder so in die Hand gedrückt, weil sie für den Elite Grill nicht gelistet ist. Warum konnten sie mir nicht sagen. Sie passt aber!

    Die Metallnase der Platte für die Waffelplatte habe ich zu Hause im Schraubstock selbst nachgebogen. Dazu ist sie abzuschrauben!!! und möglichst mit Schutz (Holz o.ä.) im Schraubstock fest einzuklemmen. Dann mit einem stabilen Schraubendreher ETWAS hebeln, dass die 90 Grad etwas mehr werden und die Metallnase insgesamt etwas breiter wird. Dann wieder anschrauben und den festeren Sitz im Optigrill überprüfen.

    Ich habe mal ein Foto von vorher und nachher angefügt.

    Bei FB klagen Einige über das gleiche Problem der herunterfallenden oberen Platte.

    Testet mal, wenn ihr den Entriegelungsknopf nur leicht drücken müsst und die Platte sich löst, dann besteht Handlungsbedarf.

    Vielleicht hilft Euch mein Beitrag.

    Gruß dixy

    Andrejas antwortete vor 2 Monate, 2 Wochen 4 Mitglieder · 3 Antworten
  • 3 Antworten
  • Benni

    Administrator
    21. Dezember 2021 um 21:26 Uhr

    Spannend, das kannte ich noch nicht. Sicherlich ein sehr hilfreicher Tipp, wenn man das Problem hat. Danke dir! 😊

  • Der_Griller

    Mitglied
    8. September 2022 um 19:20 Uhr

    Hallo Dixy,

    vielen Dank für die Erklärung, wie das zu reparieren ist!

    Allerdings bin ich der Meinung, dass es für die Firma Tefal nicht damit getan sein sollte, dir eine kostenlose Reparatur anzubieten. Mein Grill kam gestern an (Neu bei Netto bestellt)und war (zumindest im Inneren) scheinbar originalverpackt.

    Heute beim zweiten Grillen ist mir die obere vorgeheizte Platte gegen die unbekleideten Oberschenkel gesaußt. Das ist kein Spaß!! lag dann auf dem Kunstoffboden und hat dort natürlich auch Spuren hinterlassen.

    Für mich ist es total unverständlich wie dieser bekannte Fehler über ein halbes Jahr später immer noch auftritt.

    Bevor ich sicher war, dass der Fehler nicht an mir lag, hab ich noch drei weitere Versuche unternommen. Die Platte aber immer mit einem Grillhandschuh aufgefangen. Die hatte quasi gar nicht gehalten!!

    Tefal täte gut daran eine Rückrufaktion zu starten! Denn es ist wirklich sehr gefährlich. Ich hoffe die Verantwortlichen erfahren davon, dass es immer noch Probleme gibt. Bei YouTube gibt es auch schon Filme davon.

    Grüße vom Griller

  • Andrejas

    Mitglied
    10. September 2022 um 22:03 Uhr

    Huch und ich dachte das es an mir liegt. Habe das gleiche Problem. Die obere Platte hällt nur am seidenen Faden , wenn man sie berührt fällt sie runter. Im heißen Zustand reicht das öffnen. Problem trat bei uns erst nach 3 Wochen auf. Werde mir die Halterung genauer ansehen.